Je hebt ambitieuze groeiplannen voor je bedrijf. Maar zonder doelen voel je je soms alsof je op een donkere weg rijdt zonder koplampen. Je ziet weinig, maar je hoopt dat je de juiste kant op gaat. De vraag is: hoe zorg je ervoor dat iedereen weet waar ze heen moeten en dat je onderweg kunt bijsturen?
Hier komt het stellen van heldere doelen in beeld. Ze zijn het kompas en de navigatiekaart van je organisatie. Maar hoe doe je dat op een goede wijze? Ik neem je mee naar het stappenplan.
Waarom doelen belangrijk zijn
Je hebt vast weleens gehoord: “Wat je niet meet, kun je niet verbeteren.” Doelen geven richting en focus, niet alleen voor jou als leider, maar ook voor je team. Ze maken succes concreet en meetbaar.
Henk had zich voorgenomen om doelen te stellen. Hij vertelde mij dat hij de klanttevredenheid aanzienlijk wilde gaan verbeteren. Ik vroeg hem naar het doel. “We gaan voor tevreden klanten”. Het klonk als een vage ambitie en ik daagde hem uit om heldere doelen te formuleren, die voor iedereen duidelijk zijn. Het nieuwe doel was “een Net Promoter Score (NPS) van 50 binnen zes maanden”.
Praktische tips voor het stellen van meetbare doelen
- Begin bij je lange-termijnstrategie
Doelen moeten bijdragen aan de grote missie van je bedrijf. Vraag jezelf af: “Als we dit doel bereiken, hoe brengt dat ons dichter bij onze visie?” Werk vervolgens terug naar kortere termijndoelen.
Als je volgens de scale-up methodiek werkt, dan heb je waarschijnlijk ook al een BHAG geformuleerd. Een Big Hairy Audicious Goal. Lees ook het artikel “Hoe een BHAG jouw bedrijf richting en vaart geeft”. - Maak doelen SMART
Je hebt het vast vaker gehoord: doelen moeten Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden zijn. Een doel als “Meer omzet genereren” wordt krachtiger als je zegt: “We willen de omzet met 20% verhogen binnen Q2”. - Betrek je team erbij
Doelen werken het beste als ze niet van bovenaf worden opgelegd. Vraag je team wat haalbaar en uitdagend is. Dit verhoogt de betrokkenheid, er wordt draagvlak gecreëerd en zorgt ervoor dat mensen zich eigenaar voelen van hun doelen. En iedereen zal meer het commitment aangaan bij het bereiken van de overeengekomen doelen. - Beperk je tot wat belangrijk is
Het is verleidelijk om een hele lijst van doelen op te stellen. Ik kom klanten tegen die pagina’s vol hebben staan met doelen tot in detail. Dat is het andere uiterste, dan zie je door de bomen het bos niet meer. Meer betekent niet beter. Focus op de concrete doelen die echt impact hebben. - Monitor en evalueer regelmatig
Een doel stellen is stap één, maar je moet ook regelmatig checken hoe het gaat. Gebruik dashboards of wekelijkse check-ins om de voortgang te bij te houden en te bespreken. Dit geeft je de kans om tijdig bij te sturen. - Gebruik een methodiek
Ik zie meer en meer dat bedrijven een methodiek kiezen om doelen goed te kunnen stellen en te kunnen monitoren. OKR (Objectives and Key Results), BSC (Balanced Scorecard), FAST Goals (Frequently discussed, Ambitiouys, Specific, Transparant)
Valkuilen bij het stellen van doelen
- Te veel tegelijk willen: Te veel doelen leidt tot verwarring en focusverlies.
- Niet concreet genoeg: “We willen groeien” is geen doel. “We willen 50 nieuwe klanten binnenhalen” wel.
- Geen opvolging: doelen zonder regelmatige evaluatie zijn als planten zonder water: ze sterven af.
Tot slot: blijf flexibel
Het stellen van doelen is geen “set it and forget it”-proces. De markt verandert, en je bedrijf verandert mee. Durf je doelen aan te passen als dat nodig is, maar verlies de lange termijn focus niet uit het oog.
Met duidelijke doelen geef je je team niet alleen richting, maar ook motivatie. Iedereen weet wat er van hen verwacht wordt en hoe ze kunnen bijdragen aan het grotere plaatje. En zeg nu zelf: wat is er beter dan samen een doel halen dat eerst onbereikbaar leek?
